Сегодняшняя аварийная служба устарела морально и физически: «пропускная способность» одного телефона не позволяет принять заявку, обработать, передать службам и известить заявителя о ее выполнении.

 

Реструктуризированная служба 050 должна будет устранить эти недостатки. Сначала станет многоканальным телефон 050. Количество диспетчеров на телефоне будет меняться в зависимости от времени суток и «плотности» звонков. А в перспективе это будет единый для всей Украины трехзначный телефонный номер диспетчерской – либо 112, либо 119, по типу американского 911.

 

Будет создана компьютерная база данных, объединяющая в себе жилой фонд и все коммунальные предприятия, связь будет осуществляться через интернет. Заявка будет «висеть в он-лайне» вплоть до ее выполнения, после чего оператор обязан будет сообщить заявителю или «социально активным гражданам» (квартальному, домкому и т. д.) о ее выполнении по телефону. Программное обеспечение позволит регулярно получать анализ локализации аварийных ситуаций – где чаще всего рвет магистральный трубопровод, какая подстанция чаще всего «выбивает» и т. д. В итоге появляется возможность принимать превентивные меры.

 

Кроме того, в городе появится служба «Домашний мастер», которая будет работать в сотрудничестве с диспетчерской. По словам директора управляющей компании «Комэнерго-Краматорск» Юрия Портненко, информация о ее функциях, перечне услуг и расценках появится на подъездах домов в виде плакатов. Это будут сантехнические, электромонтажные услуги, ремонт кровель, вывоз строительного и негабаритного мусора, ремонт крыш в частном секторе и т. д. вплоть до доставки домой питьевой воды.

 

В Кременчуге подобная служба работает уже давно. По вызову круглосуточно выезжает бригада из водителя, двух ремонтников и мастера с кассовым аппаратом. Микроавтобусы оснащены всем необходимым – от гаечного ключа и отвертки до автономной мини-электростанции.