По данным УЖКХ, за прошедший отопительный сезон абоненты недоплатили теплоснабжающим организациям в среднем четверть от начисленного. Так, уровень оплаты услуг КМРТС составил 76,7% (оплачено 12,5 млн. гривен от начисленных 16,3 млн). Уровень платежей за услуги КПП "Краматорская теплосеть" - 75,4% (6,6 млн. при начисленных 8,7 млн.). "Краматорсктеплоэнерго" услуги оплатили на 79,5% (25 млн. гривен при 31 млн. начислений).
На вопрос заместителя городского головы Станислава Захарова, что тепловики делают для повышения уровня платежей, руководители теплоснабжающих организаций ответили, что они "применяют все возможные законные методы". Кроме того, "Краматорсктеплоэнерго" подключило к взиманию долгов 3 коллекторских фирмы. Также с 1 марта работает с коллекторами "Краматорская теплосеть", и решается вопрос о привлечении коллекторов для взимания долгов с абонентов КМРТС. Станислав Захаров отметил при этом, что независимо от того, пользуется организация услугами коллекторов или нет, уровень платежей их абонентов соизмерим. Таким образом, по мнению зампреда, заметного эффекта от привлечения коллекторов не наблюдается.