Як правильно працювати з людиною у кризовому стані та запобігти ретравматизації під час спілкування, правоохоронці вивчали на спеціалізованих тренінгах від Міжнародної гуманітарної організації CARE Ukraine. Навчання стосувалося підтримки постраждалих від сексуального насильства, пов’язаного з війною, та гендерно зумовленого насильства.
Тренінги організував відділ організації діяльності ізоляторів тимчасового тримання та моніторингу дій із затриманими Головного управління Національної поліції в Донецькій області. Захід проведено в межах реалізації Державної стратегії забезпечення рівних прав та можливостей жінок і чоловіків на період до 2030 року. Його мета: побудувати безпечну, професійну та ефективну систему підтримки громадян, які постраждали внаслідок воєнних дій та різних форм насильства, а також зміцнити спроможність і психологічну стійкість працівників першої лінії контакту.
Учасники заходу опрацювали три ключові напрями.
Безпека та інтереси постраждалих. Поліцейські опанували практичні навички взаємодії з людьми на засадах травма-інформованого підходу. Це допоможе створювати безпечний простір під час прийому громадян, уникати ретравматизації (повторного травмування під час спілкування) та правильно діяти у разі виявлення складних емоційних станів чи кризових ситуацій.
Професійна компетентність і стресостійкість. Учасники отримали чіткі алгоритми надання психологічної першої допомоги з дотриманням правил захисту персональних даних і суворої конфіденційності. Окрему увагу приділили стійкості самих фахівців: методам профілактики емоційного вигорання та вторинної травматизації під час роботи в кризових умовах.
Міжвідомча взаємодія. Поліцейські детально ознайомилися з безпечними маршрутами перенаправлення (Referral Pathways). Це дозволить оперативно координувати дії з медичними, юридичними й соціальними службами та забезпечувати постраждалим швидкий і комплексний доступ до допомоги.
Здобуті знання допоможуть співробітникам поліції якісніше працювати з людьми, які пережили насильство, і діяти відповідно до сучасних стандартів кризового реагування.
