Министерство здравоохранения запустило работу контакт-центра по противодействию распространению COVID-19, сообщает официальный сайт МОЗ.

Поэтому, позвонив по номеру 0-800-60-20-19, каждый гражданин может получить официальную и исчерпывающую информацию по всем вопросам COVID-19. Об этом во время ежедневного брифинга сообщил Министр здравоохранения Максим Степанов.

"Контакт-центр будет работать круглосуточно. Мы надеемся, что он поможет гражданам оперативно получать важную информацию и правильно противодействовать распространению коронавирусной болезни ", - подчеркнул глава Минздрава.

В работе контакт-центра будет задействовано 150 операторов. Если им необходимо будет уточнить информацию, - такое обращение они регистрируют в соответствующей CRM-системе, которая автоматически будет отправлять его на рассмотрение в центральный или местный орган власти в соответствии с компетенцией. А после получения необходимой информации операторы связываются с заявителем, чтобы ее озвучить.

Такой алгоритм работы связан прежде всего с тем, что продолжает расти количество новых больных, - лиц, нуждающихся в быстрых и надежных ответах на вопросы о проведении бесплатного тестирования, оказании неотложной помощи или обеспечения ранней самоизоляции с момента обнаружения первых симптомов и тому подобное.