У многих пользователей "Домашнего интернета" от "Киевстар" в Украине с утра 21 мая уже несколько часов нет доступа в Сеть.
При этом сайт компании грузится через раз, многие разделы просто не открываются. Периодически он выдает сообщение о техобслуживании: "Сайт Киевстар сейчас на техническом обслуживании. Вскоре мы вернемся. Спасибо за терпение."
"Виснут" и мобильные приложения оператора.
Пользователи, которые пишут в поддержку компании, пока ответа не получают.
"В личке отвечать не учат вас? Без интернета сижу два часа", - пишут пользователи в комментариях на Facebook компании.
Люди говорят, что домашний интернет пропал по всей стране. При этом мобильный интернет от "Киевстара" работает.
На Facebook-странице компании за сегодня только одно сообщение - поздравление с Днем вышиванки.
Позже в компании заявили, что произошла авария.
"Друзья, сегодня возникли временные трудности в работе Домашнего интернета из-за аварии. Наши технические специалисты делают все возможное, чтобы восстановить работу сервисов как можно скорее. Мы понимаем, как нужен вам сейчас интернет. Приносим извинения за неудобства и предоставим компенсацию всем, кто испытал трудности, связанные с временным сбоем некоторых сервисов", - такое сообщение появилось на Facebook-странице "Киевстара".
Оператор предупредил, что дозвониться в поддержку сейчас нельзя, поэтому информировать о состоянии дел будет на своей странице в соцсети.
Обновлено:
"Послуга «Домашнього Інтернету» працює у звичному режимі.
21 травня приблизно о 9 годині ранку в деякої частини абонентів «Домашнього Інтернету» виникли складнощі з підключенням до мережі й передачею даних. Причиною складнощів став збій у роботі обладнання. Спеціалісти IT-дирекції Київстар негайно почали усувати проблему та станом на 14.00 послуга працює у звичному режимі. Користувачам «Домашнього Інтернету», які не змогли скористатись сервісом, буде автоматично надано компенсацію у вигляді нетарифікованих послуг, про що вони найближчим часом отримають SMS-повідомлення. Компанія просить абонентів, які зіткнулись із складнощами, перезавантажити компьютери і домашні роутери для подальшої коректної роботи. Компанія приносить абонентам свої вибачення за незручності і щиро дякує за розуміння", - сообщила "Восточному проекту" ведущий специалист по связям с общественностью Катерина Резниченко.
Источник: Страна.ua
