В Краматорском городском отделе ГУ ГМС Украины в Донецкой области ("Паспортный стол", улица Я. Мудрого, 11) введена в действие электронная очередь.

С ее помощью можно зарегистрироваться на оформление паспорта гражданина Украины и паспорта гражданина Украины для выезда за границу, пишет "ОбщеЖитие". 

Электронная очередь позволит сделать процесс приема граждан в подразделении более прозрачным и удобным, устраняет возможность проявления коррупции, усовершенствует общую организацию работы. 

Новая система обеспечивает управление потоком посетителей в режиме реального времени.

Для записи в электронную очередь гражданину необходимо получить талон, воспользовавшись терминалом, который установлен в секторе ожидания. Талон содержит информацию о времени приема, дате и индивидуальном номере клиента в очереди. После получения талона, клиент в зале ожидает вызова инспектора отдела. Сам вызов посетителя осуществляется с помощью звукового и светового сигнала на табло электронной очереди.

При записи в "текущую очередь" система подбирает ближайшее свободное время для записи, при "предварительной записи" клиенту предоставляется возможность записаться на другой день, выбрав наиболее удобный промежуток времени для визита.

"В Краматорском городском отделе ГУ ГМС Украины в Донецкой области обращают внимание, что регистрация в электронной очереди осуществляется лишь в случае личного присутствия заявителя и наличия полного пакета документов, необходимых для оформления паспорта, и после проверки этих документов работниками отдела", - сообщили в подразделении.

Ранее «Восточный проект» сообщал, что состоялся «круглый стол», на котором озвучили предварительные результаты опроса, проведенного среди горожан. Так, у большинства краматорчан вызывает недовольство расположение паспортного стола, удобство получения услуг, наличие информационных материалов и бесплатных бланков.

Присутствовавший на мероприятии депутат горсовета Андрей Бессонный рассказал, что с руководство паспортного стола достигнуты определенные договоренности и вскоре ожидают подвижки в улучшении качества работы.

 - Народный депутат Максим Ефимов общался по данному вопросу с руководителем миграционной службы, - рассказал Бессонный. – Краматорск получит еще одну-две рабочих станций, оборудование довольно-таки дорогое – стоимость около 600 тыс. грн. Заявка уже размещена в системе электронных закупок Прозорро. Кроме того, сейчас решается вопрос об открытии двух постов приема граждан в здании Укрпочты по ул. Дворцовая. Это позволит, как обеспечить доступ граждан маломобильной категории населения, так и уменьшить очереди. Кроме того, на сессию выносится вопрос о выделении 140 тыс. грн. из городского бюджета на внедрение в паспортном столе электронной очереди.

Навести порядок в паспортном столе пытаются в течение долго времени. Организация работы паспортного стола все чаще становится острой темой при обсуждении ив социальных сетях.  Причем, достается как местным чиновникам, так и депутатам горсовета. Так, на июльской сессии депутат горсовета Андрей Бессонный поднимал вопрос работы паспортного стола.

- Хоть у местной власти и нет возможности прямого влияния на работу паспортного стола, нужно принимать участие в решении данной проблемы, - отметил Бессонный.- В наших силах найти другое помещение или помочь в финансировании. Не могу критиковать и обсуждать работу сотрудников  данного учреждения, но посетители находятся в ужасных условиях.

Предложение Бессонного было поддержано остальными депутатами горсовета. По итогам обсуждения было дано протокольное распоряжение юридическому отделу оформить обращение в Государственную миграционную службу от лица депутатского корпуса.

Повторное обращение депутатов горсовета по поводу бездействия их областного и городского подразделения было поддержано депутатам горсовета на сентябрьской сессии.