Подавая декларацию в учреждение здравоохранения и выбирая врача первички, нужно указывать актуальный номер мобильного телефона. Ведь именно на этот номер поступит код авторизации в электронной системе здравоохранения и таким образом произойдет подтверждения пациента в системе. К тому же, мобильный нужен, когда мы получаем электронный рецепт на «Доступные лекарства» - номер рецепта и код подтверждения поступают в смс.

Но может возникнуть ситуация, когда указанный номер телефона больше недоступен. Что делать  в такой ситуации, разъясняет Национальная служба здоровья Украины.

Можно обратиться в НСЗУ через онлайн-форму по ссылке https://nszu.gov.ua/gromadyanam, дальше нужно выбрать "Онлайн-форма изменения метода аутентификации".

НСЗУ получает запрос и сбрасывает настройки. Пациент может обновить номер телефона. Во время следующего визита к врачу пациенту необходимо актуализировать номер телефона.

Процесс может длиться несколько дней, но пациент имеет возможность проверить статус рассмотрения своего заявления на сайте НСЗУ.
Как это сделать: после заполнения онлайн-формы, запишите номер своего запроса. На следующий день зайдите на сайт, вкладка "Гражданам", а дальше - "Проверка состояния запроса" и введите записанный номер.

Увидите один из четырех вариантов ответа:
«Запрос выполнен» - это значит, что все удалось. Во время следующего визита к врачу необходимо актуализировать номер телефона.
«Запрос обрабатывается» - ваш запрос еще в работе, зайдите на сайт чуть позже и посмотрите статус.
«Запрос отклонен» - ваше лицо НЕ идентифицировали, позвоните в контактный центр по телефону 16-77, сообщите оператору номер запроса и свою фамилию.
«Введите правильно номер id» - ошибка при вводе номера, попробуйте еще раз.

Если не помните точно, какой номер указан в вашей декларации, загляните в свой экземпляр. Это юридический документ, который должен храниться у вас и в медицинском учреждении.