«Не клади, пожалуйста, трубку, я буду с тобой, пока ты не окажешься в безопасности» - призывают маленьких заявителей девушки-операторы колл-центра полиции Донетчины, когда жизнь ребенка под угрозой.

Телефонный контакт с полицейскими отпугивает злоумышленников и позволяет вывести ребенка из зоны опасности. Всего за помощью к полицейским с начала года обратилось 2273 несовершеннолетних.

Дети звонили в Единый аналитическийо сервисный центр полиции (UASC) в двух случаях: когда попадали в беду сами или хотели защитить своих родных или друзей. Почти каждый второй вызов поступил от детей младше 14 лет.

Полицейские реагируют на все звонки без исключения. Чаще всего подростки обращались в полицию из-за причинения телесных повреждений, насилия в семье, конфликтов, а также за советом.

Страшно, что, как правило, дети просят у полицейских защиты от родных людей - мамы, папы, дедушки. Когда в Мариуполе пьяная мать начала жестоко избивать 14-летнюю дочь, девочке было некуда бежать и в поисках спасения она набрала номер 102.

В те минуты, пока наряд полиции ехал на место, оператор по телефону держала постоянную связь со школьницей, успокаивала ребенка и координировала ее действия, чтобы не случилось беды. Девочка, которая, как оказалось, не в первый раз становится жертвой домашнего насилия со стороны матери, спасена, а женщина взята на профилактический учет.

В Константиновке звонок в полицию предотвратил расправу подростков над 15-летней одноклассницей: понимая, что они в прямом «эфире» линии 102, хулиганы отступили.

Колл-центр 102 работает как служба спасения. Полицейские применяют международную практику удержания абонентов на линии, а все работницы центра имеют необходимые навыки помощи ребенку в состоянии кризиса.

Так, в начале года девушка-оператор спасла жизнь 17-летнего парня, который чуть не прыгнул с высотки. Именно разговор со специалистом, которому он позвонил в последний момент, помогла юноше отказаться от непоправимого шага.