За 2011 год в исполком горсовета поступило более двух тысяч обращений.

Наиболее актуальными проблемами, с которыми  обращались краматорчане, это вопросы водоснабжения, работа и ремонт лифтов, систем отопления, ремонт крыш, оформления субсидий, работа транспорта, связи, благоустройства.

По словам управделами исполкома Татьяны Морозовой, люди жалуются на рост тарифов, недостаточное финансирование программ по реформированию и развитию жилищно-коммунального хозяйства.

«Несмотря на оперативное разрешение проблем граждан, общее количество обращений остается еще высоким и требует внимательного и качественного рассмотрения», - говорит Морозова.