По состоянию на вторник тепла не было в 37 домах города. По словам директора ООО «Комэнерго-Краматорск» Юрия Портненко, в подавляющем большинстве случаев тепло в таких домах отсутствует из-за порывов внутренних сетей. В частности, по словам Портненко, в 8 домах тепла нет из-за порывов некачественных пластиковых труб в квартирах жильцов. Городской голова распорядился в таких случаях уведомлять всех жильцов дома о причине порыва и сообщать фамилию «виновника».