В аптеках отказываются принимать уже купленные у них лекарства и технику. Там ссылаются на то, что приобретенные лекарства возврату не подлежат. Но законно ли это? Разъяснение по данному вопросу опубликовало главное управление Госпродпотребслужбы Украины в Киеве на своей странице Фейсбуке.

«Приобретение любого лекарства в аптеке – это фактически заключение договора купли-продажи. Потому что возникают права и обязанности, предусмотренные нормами гражданского законодательства Украины.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, однако есть ряд требований, которые должны быть соблюдены. Это касается только непродовольственной группы товаров, должен быть сохранен товарный вид, все потребительские свойства, а также пломбы и ярлыки, подтверждающие, что товар не был в употреблении, покупатель сохранил и может предоставить расчетный документ, выданный потребителю при приобретении товара.

Надлежащее качество товара - это свойство продукции, соответствующей требованиям, установленным для данной продукции в нормативно-правовых актах и ​​нормативных документах, и условиям договора с потребителем.

Что касается продовольственных товаров, лекарственных препаратов, средств и предметов сангигиены, то эти товары, в случае надлежащего качества, не подлежат обмену или возврату. Информация, об этом, в обязательном порядке, должна быть размещена в зале обслуживания аптечного учреждения.

Реализация лекарственных средств, в соответствии с действующим законодательством, может осуществляться только с аптечных заведениях, зарегистрированных в Украине в установленном порядке. В случае сомнений относительно качества товара, по требованию потребителя, должна быть предоставлена ​​копия сертификата качества на лекарственное средство, которое выдается производителем.

Подтверждением качества лекарственного средства являются следующие документы:

сертификат качества производителя,

вывод о качестве ввезенного лекарственного средства,

вывод входного контроля и тому подобное.

В случае приобретения лекарственных средств ненадлежащего качества в соответствии с нормами действующего законодательства, продавец обязан заменить их на товары надлежащего качества или возвратить потребителю уплаченные им деньги, если недостатки обнаружены в пределах срока годности. Поэтому, покупая лекарства необходимо проверять их срок годности.

Требования потребителя о лекарственных средствах и изделиях медицинского назначения рассматриваются только после предъявления потребителем расчетного документа, предусмотренного Законом Украины "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг".

Поэтому очень важно сохранять расчетный документ, а именно фискальный чек, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи.

Чтобы вернуть некачественный препарат, потребитель должен предоставить не только фискальный чек, полученный им при покупке именно этого товара в аптеке, но и доказательство того, что лекарственное средство некачественное, то есть не соответствует требованиям, установленным производителем.

Чтобы доказать "ненадлежащее качество", надо иметь заключение о качестве, выданное подчиненной лабораторией территориального органа Гослекслужбы или распоряжение Гослекслужбы о запрете обращения лекарственного средства.

Только при наличии таких документов, покупатель вправе потребовать либо замены на лекарство надлежащего качества, или возврат уплаченных им средств, причем покупатель сам выбирает вариант поведения в такой ситуации.

Продавец на основании закона только обязан действовать в соответствии с требованиями покупателя, за исключением, разве что, случая, когда у продавца нет соответствующих лекарств надлежащего качества».