Краматорское УГГ ОАО «Донецкоблгаза» с 1 октября официально отвечает только за транспортировку газа.

В то же время ГК «Нафтогаз Украины» определена в Донецкой области как поставщик последней надежды (ПОН) - именно эта компания предоставляет услуги газоснабжения, пока потребители газа не заключили договор с новым поставщиком. Что делать с переплатами? Как вернуть средства, уплаченные в октябре? Как должны вести себя получатели субсидий?

Эти многочисленные вопросы краматорчане обсуждают в социальных сетях, также обращаются за разъяснениями в Краматорский городской совет. Наиболее ответственные и обеспокоенные приходят лично в управление по газоснабжению и газификации ПАО «Донецкоблгаза» и управление труда и социальной защиты населения Краматорского городского совета. В результате чего в абонентских отделах скапливаются очереди.

Чтобы помочь жителям города детально разобраться в проблеме, и получить ответы на вопросы, которые беспокоят краматорчан, городской голова Александр Гончаренко провел совещание с руководителями этих подразделений.

Начальник Краматорского УГГ Сергей Пантрепа пояснил, что на сегодняшний день заочного механизма возврата предоплаты потребителю, или зачисления ее в качестве оплаты за транспортировку не предусмотрено. Для этого абоненту необходимо подать пакет документов в горгаз, но при этом стоять в очередях не обязательно. Готовый пакет документов специалисты готовы принимать без очередей, а уже для проведения акта сверки они будут приглашать абонентов лично на заранее назначенное время.

Для зачисления переплаты по лицевому счету по природному газу на распределение, бытовому потребителю, владельцу дома (квартиры), на которого оформлен лицевой счет, необходимо написать заявление и предоставить необходимый пакет документов (копии паспорта и фото счетчика газа).

Для возврата переплаты за потребленный природный газ (при ее наличии на лицевом счете абонента, по состоянию на 01.10.2020 г.) бытовому потребителю необходимо написать заявление, и предоставить необходимый пакет документов (оригинал и копии паспорта, ИНН, квитанции об оплате за природный газ, справку из банка о наличии счета - любой действующий счет, который использует абонент (например, где он получает заработную плату, социальные выплаты или пенсию), фото показаний счетчика газа, заявление-присоединение с другим поставщиком, либо подтверждение о наличии поставщика).

Получить консультацию можно по телефону контакт-центра Краматорского УГГ (0626) 420-420 и (066) 99-99-104 или абонентского отдела (0626) 42-33-21 и (050) 482-99-46.

Полина Гришичева, начальник управления труда и социальной защиты населения информирует, что получатели жилищных субсидий и льгот на жилищно-коммунальные услуги в Краматорске могут сообщить о смене поставщика природного газа не посещая абонентский отдел УТСЗН. Для этого заявление (написанное от руки - можно найти по ссылке https://bit.ly/36rdsGL ) и передать в УТСЗН следующими способами: