Энергокомпания  ДТЭК Донецкоблэнерго подключила новую услугу диджитал-коммуникаций со своими клиентами.

Теперь команда операторов готова отвечать на электронные обращения клиентов на своей официальной странице в Facebook и в личных сообщениях 24/7. Общаться с ДТЭК Донецкоблэнерго станет еще проще.

Здесь, на странице ДТЭК Донецкоблэнерго в Facebook  вы можете получить консультации:

• по счету;
• субсидиям;  
• льготам – наличию и восстановлению;
• начислениям в счетах и их расшифровке;
• балансовой принадлежности дома;
• первичному присоединению к сетям компании;
• по получению тарифа «Электроотопление»;
• увеличению договорной мощности;
• лимитам потребления (по юр. лицам);
• регистрации в личном кабинете клиента,
• переоформлению договора;
• тарифам.

Можно оставить запросы и проверить статус заявок:

• по контрольному съему показаний счетчика;
• замене прибора учета;
• технической проверке;
• проверке схемы подключения счетчика;
• замене смотрового стекла;
• повторному подключению;
• программированию прибора учета на зоны суток.

«Энергокомпания предоставляет своим клиентам новые возможности для общения и оперативного решения вопросов через  диджитал-каналы, - подчеркнул руководитель контакт-центра ДТЭК Донецкоблэнерго Борис Юрченко. - У нас уже хорошо себя зарекомендовал он-лайн сервис Личный кабинет клиента, мы запустили дистанционное заключение договоров, и не могли обойти стороной популярную соцсеть Facebook. Теперь и в ней мы стараемся быть максимально полезны нашим клиентам. Наша команда операторов 24 часа, 7 дней в неделю на прямой связи с нашими подписчиками страницы ДТЭК Донецкоблэнерго в Facebook. Пишите нам в личные сообщения или оставляйте комментарии по вопросам электроснабжения, получайте ответы и консультации в течение нескольких минут в любое удобное вам время».