Краматорские чиновники презентовали портал, с помощью которого можно оперативно сообщать о городских проблемах.

В Краматорске началась практическая реализация проекта Smart City Kramatorsk. Первым шагом стал запуск электронного Контакт-центра. С его помощью горожане могут с минимальными усилиями и в короткие сроки сообщать местной власти о городских проблемах. Для этого достаточно иметь доступ к сети Интернет и пройти не сложную регистрацию на ресурсе http://kramatorsk.bissoft.org/ или зайти с профиля соцсети.

В дальнейшем каждый пользователь может размещать заявки и следить за ходом их выполнения. По заверению чиновников, в таком подходе отпадает бюрократическая составляющая – нет необходимости писать письменное заявление или дозваниваться до диспетчера, ждать, когда обращение направят ответственному лиц, исполнителю и т.д.

Местная власть также получает эффективный инструмент по мониторингу, анализу и контролю над ходом выполнения работ. Все заявки, которые будут поступать по старинке – в письменном виде или в телефонном режиме, также будут вноситься в систему. В итоге каждый желающий сможет ознакомиться с картой городских проблем.

В дальнейшем портал будет расширен разделами электронных петиций, общественным бюджетом и статистикой поименного голосования депутатов городского совета в ходе сессионных заседаний.