В одной из квартир многоэтажки по ул. Южная в Краматорске помощь понадобилась пожилой женщине. Как только сообщение об этом поступило на телефон Службы Спасения 101, к месту вызова немедленно выехал дежурный караул 12-го пожарно-спасательного отряда.

На втором этаже пятиэтажного дома 90-летняя женщина не могла самостоятельно открыть двери и звала на помощь. Сотрудники ГСЧС по выдвижной лестнице поднялись к окну, с помощью пожарного топора открыли окно, прошли через квартиру и открыв входную дверь пустили родственников. Спасатели обнаружили хозяйку квартиры на полу в комнате. От медицинской помощи она отказалась. Для оказания помощи на место вызова выезжали 5 спасателей и 1 единица техники.