Цель проекта «Населению Краматорска — доступные и качественные административные услуги» — распространение информации среди населения об имеющихся в г. Краматорске административных услугах через создание интерактивных консультационных пунктов на базе публичных библиотек города.

К проекту привлечены все публичные библиотеки, в которых есть доступ к сети Интернет и объединенных в единую информационную сеть через сайт центральной городской публичной библиотеки им. М. Горького.

На сайте  библиотеки будет создана рубрика об административных услугах, которые предоставляются горсоветом.  Также здесь планируется онлайн разместить бланки заявлений и форм.

Опыт работы в этой сфере у библиотекарей есть . В центральной библиотеке уже не первый год  посетители могут получать консультации по украинскому законодательству и об административных услугах.