Из-за роста заболеваемости жители в понедельник начали массово звонить в объединенный колл-центр.

Число желавших дозвониться 31 января превысило возможности операторов колл-центра. Об этом сообщалось на аппаратном совещании горсовета.

Было очень много жалоб на невозможность дозвониться в объединенный колл-центр Центров первичной медико-санитарной помощи. Всего за понедельник в колл-центр поступило 8437 телефонных звонков. В сравнении с предыдущей неделей количество звонков увеличилось на 84%.

«С 7 до 10 утра поступило 4593 звонка. С одного номера звонили по несколько раз. Операторы обработали 2350 звонков. В среднем, каждый оператор, которых вчера работало 14 человек, делал 200 телефонных звонков за смену. Из 8 часов рабочего времени операторы находились в режиме телефонного разговора почти 6,5 часов. Также увеличилось число принятых пациентов ЦПМСП города на 70%. Большинство пациентов обращаются с симптомами ОРВИ, повышением температуры», - сообщил на аппаратном совещании горсовета начальник горздравотдела Андрей Петриченко.

Жителей Краматорска врачи просят связываться с ними путем сообщений в мессенджерах. Это облегчит работу колл-центров.

Напомним, что заболеваемость коронавирусом в городе за неделю выросла в три раза.