Экстренная медицинская помощь доступна всем жителям Украины без исключения, даже если нет декларации с врачом первичного звена. Электронное направление для получения услуги не требуется. Экстренная помощь безвозмездна. Денежные средства за предоставленные услуги центрам экстренной помощи возмещает Национальная служба здоровья Украины. В 2021 году Национальная служба здоровья Украины возместила центрам экстренной помощи более 10 млрд. грн.
Звоним по номеру 103
Если, по вашему мнению, вы или человек рядом нуждается в экстренной медицинской помощи, нужно позвонить по номеру 103. Например, человек имеет симптомы острого отравления, травмировался, потерял сознание, впал в кому, находится в тяжелом состоянии из-за заболевания COVID-19, внезапно почувствовал боль в участке сердца, начались расстройства дыхания или другое неотложное состояние.
Во время звонка нужно предоставить информацию о человеке, который находится в неотложном состоянии: назвать фамилию, имя и отчество, а также возраст – если известно, если нет – пол и примерный возраст.
Назвать имя и номер, с которого звоните. Предоставить достоверную и подробную информацию о состоянии человека: описать, что произошло, если вы были свидетелем происшествия, состояние пострадавшего, жалобы. Например, человек получил травмирование из-за падения с высоты, есть признаки перелома или отсутствует дыхание и т.д. Ответить при необходимости на дополнительные вопросы от быстрого диспетчера.
Не пытайтесь описать ситуацию хуже, чем она есть или скрыть детали диспетчера. Диспетчер экстренной помощи квалифицирует обращение за категорией критичности и принимает решение о направлении скорой помощи.
Четыре уровня критичности: что это
Есть четыре уровня критичности: непрофильное, неэкстренное, экстренное и критическое.
Непрофильное обращение – это, например, когда у человека высокая температура и он даже не принимал жаропонижающее лекарство. Или когда человеку нужно сделать инъекцию, измерить давление. При непрофильном обращении диспетчер рекомендует человеку обратиться к семейному врачу, а также может предоставить консультацию по поводу помощи.
Неэкстренное обращение – это обращение, которое требует оценки состояния человека врачом, однако не является неотложным. Например, человек травмировался, однако может самостоятельно добраться до больницы для диагностики и получения помощи. В таком случае диспетчер, в зависимости от ситуации, рекомендует обратиться к семейному врачу или ближайшей больнице с травмпунктом и предоставляет его адрес.
Если человек находится в неотложном состоянии, сопровождающемся нарушением сознания, признаками кровотечения, острым коронарным синдромом, острым мозговым инсультом, расстройствами дыхания и т.д., диспетчер квалифицирует этот вызов как экстренный и направляет к пациенту скорую, которая должна прибыть в течение 20 минут.
Если у человека отсутствует дыхание или оно слабое, массивная кровопотеря или кровотечение или другие признаки критического состояния, этот вызов квалифицируется как критический. К человеку направляется быстроходная машина, которая должна прибыть в течение 10 минут.
Обратите внимание, что на срок прибытия влияет дорожная ситуация (пробки, гололедица, другие сезонные и метеорологические особенности) и эпидемиологическая ситуация.
До приезда скорой помощи подготовьте документы
Если диспетчер направляет скорую к пациенту, укажите точный адрес: район, населенный пункт, улицу, номер дома, подъезда, квартиры, этаж, код домофона и как подъехать – с улицы, со двора, назвать известные ориентиры и т.д.
Если точный адрес неизвестен, необходимо подробно описать, как добраться до пострадавшего. Во время ожидания бригады подготовьтесь к приезду врачей: следуйте рекомендациям диспетчера о помощи человеку. Если в помещении есть животные, закройте их в отдельной комнате. Откройте дверь и освободите доступ к пострадавшему, если есть возможность.
Подготовьте документы – паспорт и медицинские документы и вещи человека, которые требуются при госпитализации. Если нет паспорта – документ, заменяющий его.
Если есть возможность – встретьте скорую на улице, чтобы врачи не тратили время на поиск квартиры.
На месте бригада скорой помощи должна предоставить экстренную помощь и принять решение о дальнейших действиях: если необходимо, отвезет пострадавшего в ближайшую больницу, имеющую договор с НСЗУ на соответствующий пакет медицинской помощи.
