И не всегда суть этого поощрения – деньги…
Не секрет, что у большинства из нас периодически пропадает интерес к работе. Между тем, психологи в один голос твердят, что работа должна приносить удовлетворение. И вот здесь появляется это слово: «мотивация», то есть – стремление человека работать с высокой отдачей.
Так вот, мотивация персонала возникает тогда, когда потребности сотрудников удовлетворены и созданы такие условия , в которых хочется работать хорошо. Как говорил Фрунзик Мкртчан в фильме «Мимино»: «А когда мне будет приятно, я так довезу, что тебе тоже будет приятно…», что в нашем случае означает: «Если мне будет комфортно работать, я такого наработаю!».
Мы связались с руководителями известных в Краматорске предприятий и поинтересовались, а как они вдохновляют своих сотрудников на трудовые подвиги.
Медицинская страховка и хороший отдых
Это и многое другое делает руководство «Первого украинского международного банка» для своих сотрудников. Как сказала «Восточному проекту» управляющий Краматорским отделением «ПУМБ» Ирина Хвостова, каждому приятно, когда его ценят, когда отмечают качество его работы. «Хорошая зарплата – это здорово, но сегодняшний работник надеется на признательность компании за постоянную добросовестную работу», - говорит она.
Итак, банковские работники имеют возможность в любое время года приобретать путевки в Крым, Карпаты. Особое внимание на предприятии уделяется детям сотрудников. Желающие могут, к примеру, отдохнуть в крымском санатории матери и ребенка.
Руководство банка обеспечило работников хорошей медицинской страховкой. Правда, здесь не последнюю роль играют стаж работы и занимаемая должность. Банк оказывает материальную помощь при рождении и в случае смерти. Оплачиваются и больничные листы сотрудников.
«Человек, отработавший у нас пять и более лет, награждается благодарственным письмом от руководства (ведь похвала – это признание), значками и подарками, вплоть до планшетных компьютеров», - рассказывает Ирина Хвостова.
Одним из видов мотивации на предприятии является также система бонусов. Здесь все зависит от трудового вклада каждого. Персонал получает бонусы ежеквартально, а руководство – ежегодно.
Надбавка за стаж, обеды, лечение
«На вопрос о том, почему нужно поощрять сотрудников, есть старый, но верный ответ, ставший уже пословицей: «О фирме судят по тому, как она относится к своим сотрудникам», - говорит руководитель «Ювелирсервиса» Светлана Чепелева. - У нас в городе есть немало компаний, где моральное поощрение еще не стало нормой. Между тем, невнимательность к человеку может обернуться потерей не только авторитета фирмы, но и потерей прибыли».
Как рассказала Чепелева, работая с людьми, руководство предприятия старается постоянно помнить, что похвала — одна из основных потребностей человека. «Подчиненный будет благодарен за признание своего вклада и постарается стать лучшим работником фирмы», - уверена она.
На ювелирном предприятии существует такой вид мотивации, как надбавка за стаж. Кроме этого, всем работникам здесь на 50 процентов оплачиваются обеды. Частично «Ювелирсервис» оплачивает и стоимость путевок, а также лечение.
«Не оставлены без внимания и дети наших сотрудников, - рассказывает Светлана Чепелева. – Мы помогаем устраивать их в детские сады, организуем для них утренники, на которых обязательно поощряем тех деток, которые особенно отличились в олимпиадах или имеют какие-нибудь другие достижения. Для детей сотрудников у нас есть особый день – День открытых дверей, когда ребята могут прийти на предприятие и посмотреть, чем занимаются их родители».
Корпоративная служба безопасности и бесплатная вакцинация от гриппа
В соцпакете сотрудников Приват Банка, кроме обязательных льгот и гарантий, предусмотренных законодательством, есть комплекс бонусов, разработанных предприятием.
Ведущий менеджер по персоналу краматорского отделения Приват Банка Наталья Исып рассказала, что есть бонусы, которые предоставляются всем сотрудникам, а некоторые привилегии - в зависимости от должности и достижения определенных результатов в работе.
Например, инкассаторам, водителям и охранникам предлагается бесплатное страхование жизни, а ведущие специалисты банка получают 5-процентную надбавку к окладу, возможность оформить золотую зарплатную карту и могут рассчитывать на повышение уровня оплаты труда.
Абсолютно все сотрудники Приват Банка ежегодно вакцинируются от гриппа за счет предприятия. Также банковские работники и их семьи в любое время могут совершенно бесплатно получить психологическую и юридическую консультацию и воспользоваться услугами банковской службы безопасности.
Еще сотрудникам предоставляется частичное возмещение стоимости путевок на оздоровление детей в лагерях отдыха Украины.
Работникам предлагают бесплатное обучение и повышение квалификации, корпоративную мобильную связь по льготным тарифам, 50-процентную оплату корпоративных праздников. Лучших специалистов награждают билетами на футбольные матчи.
В продуктовых магазинах – бесплатное питание
В магазинах торговой сети “Арбат” сотрудники обеспечены бесплатным питанием. К тому же, администрация магазинов сейчас разрабатывает новые бонусы и поощрения для своего персонала. Так, с сентября в торговой сети планируется ввести материальные бонусы для некурящих работников. Отдельно будут поощрять продавцов за выполнение плана продаж.
За границей
На западе работников холят и лелеют
Мотивация персонала в зарубежных компаниях
Западные менеджеры по управлению персоналом давно пришли к выводу о том, что сотрудники — главная ценность компании, их нужно холить и лелеять, ведь от трудоспособности коллектива зависит успех фирмы.
Пряники по-американски
Практически все американские компании, помимо системы вознаграждений, предоставляют своим сотрудникам медицинское страхование за счет фирмы, программы повышения квалификации, корпоративные обеды и многое другое.
Например, корпорации IBM и AT&T в ответ на изменения демографической ситуации в стране разработали и успешно реализовали так называемые семейные программы. Большая часть сотрудников этих компаний — люди в возрасте до 40 лет, у многих из которых есть маленькие дети. Руководство корпораций предоставляет этим работникам возможность работать по гибкому графику, помощь в подборе нянь, корпоративные детские сады и ясли, а также организует праздники для сотрудников с малышами.
Большое внимание американцы уделяют и повышению квалификации своих работников. Обучение, по мнению американцев, способствует повышению индивидуальной трудовой отдачи и увеличению прибыли компании.
А вот какая практика применяется в крупнейшей американской корпорации Walt Disney Co.: на центральной улице «Диснейленд-парка» окна кафе посвящают наиболее ценным сотрудникам.
Немного о французах
Практически 69% жителей Франции считают лучшей нематериальной мотивацией скользящий или гибкий график работы, вплоть до фриланса.
Не менее важными французы считают медицинское и социальное страхование за счет компании, а также помощь в выплате кредитов. Широкое распространение во Франции получило и корпоративное питание.
Кстати, дополнительное образование и повышение квалификации за счет работодателя французам вовсе не интересно, хотя многие фирмы и стараются внедрять многочисленные обучающие программы. Этим славятся автомобильные компании Renault и Peugeot.
Японская стабильность
В Японии человек устраивается на работу на всю жизнь. Будучи однажды принятым в компанию, японец остается там вплоть до официального выхода на пенсию. Фирма, в которой работает специалист, становится практически второй семьей. Следовательно, мотивация сотрудников осуществляется по психологической схеме «отец-сын», где отцом выступает компания, а сыном — сотрудник.
Компания способствует получению кредита, а нередко и сама беспроцентно кредитует своих сотрудников. Также фирма берет на себя все расходы в случае дорогостоящей учебы работника и его детей. Многие японские компании финансируют семейные торжества своих сотрудников — свадьбы и юбилеи, а также организуют спортивные мероприятия. Некоторые предприятия предоставляют жилье своим сотрудникам.
Любопытно, что в некоторых японских корпорациях приветствуются браки между сотрудниками. Таким образом корпорация еще сильнее привязывает специалиста к своему рабочему месту — в этом случае работа становится практически домом.
Голландцам — льготы, шведам — дружный коллектив
В Нидерландах основная роль, которая определяет заинтересованность и трудовую активность работников, отводится льготам и компенсациям.
Если у сотрудника возникла необходимость в консультации врача, то компания предоставляет своему сотруднику два оплачиваемых часа — в течение них он может спокойно отправиться в больницу. А если подчиненный в течение трех месяцев отсутствовал на работе — например, по болезни, — то он получает один дополнительный оплаченный день отдыха.
А вот в Швеции первостепенными ценностями являются дружба, партнерство и коллектив. На втором месте в рейтинге приоритетов у шведов стоит интересная работа, и лишь на седьмой позиции — размер заработной платы. На сегодняшний день многие шведские компании разрешают своим сотрудникам работать дома.
Интересно
Google выплачивает деньги родственникам умерших сотрудников в течение десяти лет
Интернет-гигант Google присвоил своим сотрудникам право на посмертные льготы, которые будут получать родственники умершего работника компании, сообщил директор по персоналу Google Лазло Бок.
По его словам, в случае смерти сотрудника корпорации его супругу или супруге будут выплачивать половину зарплаты умершего на протяжении десяти лет. При этом детям ежемесячно будет выплачиваться $1 тыс. до момента, когда ребенку умершего сотрудника исполнится 19 лет (или до 23 лет, в случае, если ребенок стал студентом очной формы обучения).
Как заявил Бок в интервью изданию Forbes, чтобы получить посмертные льготы, у работников Google нет необходимости соблюдать какие-либо требования по выслуге лет. Тем самым корпорация сделала доступным право на выплаты для всех ее сотрудников, общее число которых достигает 34 тыс.
Директор по персоналу признал, что подобные льготы компании не приносят никакой выгоды, однако в Google считают необходимым помогать семьям своих сотрудников.
Google как поисковую систему создали студенты Стэнфордского университета Сергей Брин и Ларри Пейдж в 1998 году. В последние годы Google считается одним из самых привлекательных работодателей в США, в том числе благодаря различным дополнительным льготам для работников.
Мнение специалиста
Похвала дороже денег
О том, как повысить эффективность работы персонала, рассказывает психолог Ирина Парамонова.
Несмотря на меркантилизм, присущий современному обществу, люди по-прежнему нуждаются в таких вещах, как общественное признание, осознание своей значимости, возможность самовыражения и самореализации, благоприятная психологическая атмосфера в коллективе. Однако нематериальной мотивации, как правило, незаслуженно уделяется слишком мало внимания.
Мы часто сталкиваемся с желанием руководителей и владельцев бизнеса внедрить систему нематериальной мотивации, чтобы иметь возможность стимулировать работу сотрудников без дополнительных затрат. При этом, как правило, большинство руководителей не могут вспомнить почти ни одного метода, кроме оформления Доски почета.
К нематериальным стимулам можно отнести свободный или гибкий график работы, дополнительные выходные дни, похвалу руководителя, благоприятную атмосферу в рабочем коллективе, возможность продвижения по службе, лояльное отношение руководства к стилю одежды, возможность открыто говорить с руководителем о своих трудностях и достижениях.
Используя нематериальные методы мотивации, компании демонстрируют лояльность по отношению к персоналу и обеспечивают сотрудникам комфортные условия работы.
Нематериальная мотивация призвана обеспечить стабильность в компании, в первую очередь снижение текучести кадров и укрепление корпоративного духа. Гибкий график работы или перспектива продвижения по службе зачастую могут компенсировать невысокую зарплату, а благоприятная атмосфера в коллективе - отсутствие корпоративных мероприятий.
Но, даже если компания крупная и имеет возможность щедро поощрять своих сотрудников путем различных премий и бонусов, зачастую и этого бывает недостаточно. В жизни можно встретить очень много примеров, когда люди уходят с высокооплачиваемых постов в связи с потерей интереса к работе или отсутствием перспективы продвижения по службе. И в то же время личная похвала руководителя может быть гораздо более приятным и сильным стимулом для сотрудника, нежели очередная премия.
Алла Слабоусова, Светлана Горулько